jeudi 15 novembre 2018 06:04:34

Alors qu’elle est partie prenante au processus de l’AADL : EMS déplore une campagne de désinformation à l’encontre de son établissement

Le président directeur général d’EMS Champion Post, Noureddine Boufennara, a déploré la campagne de désinformation menée ces derniers jours par certains médias contre son établissement.

PUBLIE LE : 04-02-2014 | 0:00
D.R

Le président directeur général d’EMS Champion Post, Noureddine Boufennara, a déploré la campagne de désinformation menée ces derniers jours par certains médias contre son établissement. En effet, cette filiale d'Algérie Poste spécialisée dans le courrier accéléré, a signé une convention avec l'AADL, dans le but d'accélérer la livraison des convocations et des recours ainsi que l'envoi des dossiers de l'actualisation des souscripteurs de la période entre 2001-2002.
En vertu de cette convention, l’EMS a pris en charge depuis le 19 janvier dernier, la livraison de 10.000 courriers au niveau de l’ensemble des communes des wilayas d’Alger. L’EMS a, de ce fait, mis en place tous les moyens et les efforts afin que les souscripteurs du programme AADL 1, puissent recevoir leurs courriers dans les délais, mais en dépit des efforts consentis par l’entreprise, « le scepticisme des citoyens reste ambiant », a regretté M. Boufennara, qui nous a reçus, hier, au niveau de sa direction sise à la rue Hassan Bennâmen à Alger.  Il ajoutera : « Les gens ne nous font plus confiance à cause des campagnes de désinformation menées à l’encontre de notre entreprise par certains médias ». Il expliquera que les agents de livraison se déplacent chez les souscripteurs pour leur remettre leurs courriers contre une signature ou un accusé de réception. Le souscripteur est contacté par les services de l’EMS, d’abord par téléphone, pour fixer un rendez vous selon ces dispositions. « Le client a le choix de se déplacer au niveau de nos agences pour récupérer sa convocation ou bien c’est le livreur qui se déplace chez lui, mais A cause de cette campagne mal intentionnée, plusieurs de nos agents ont rencontré des problèmes sur le terrain, ce qui a rendu leur mission des plus difficiles. Ils sont mal reçus par les citoyens, traités de tous les noms d’oiseaux et certains refusent même parfois d’accuser réception de leur courrier », déplore le PDG de l’EMS, qui estime que le grand perdant ce n’est autre que le citoyen lui-même, qui risque, en agissant ainsi, de rater son rendez-vous tant attendu depuis plus de 10 ans. « Ceci risque aussi d’ébranler tous le processus mis en place par l’AADL pour remettre à temps les convocations aux souscripteurs », a-t-il tenu à indiquer. Au niveau de l’agence, un rush de citoyens venus soit récupérer leur convocations ou bien pour envoyer leurs recours, a été constaté.  Dans ce contexte, l’on constatera que même les postulants au nouveau programme qui ont reçu un avis favorable pour envoyer leur dossier ont préféré le faire via l’EMS. « Ma collègue de travail a envoyé son dossier  AADL par le biais de l'Agence EMS de Bir Mourad Rais le 24 décembre 2013 et elle a reçu l'accusé de réception de l’AADL le 25 décembre 2013 (c'est à dire 24 heures après), ce qui m’a encouragée à me présenter ici aujourd’hui pour envoyer mon dossier », nous dira Amine rencontré sur les lieux.
« Je conseille toute les personnes qui n'ont pas encore envoyé leur dossier de le faire via EMS, il faut juste s'informer au niveau des agences relevant de l’opérateur quant à la durée du retour de l'accusé de réception », a-t-il préconisé.
EMS Champion post, faut-il le souligner, représente le service postal le plus rapide actuellement, réalisé par des moyens physiques et techniques performants, et dispose d'un réseau de proximité par le biais de ses agences implantées un peu partout sur le territoire national. Le réseau est constitué de cinq centres régionaux et chaque centre est structuré au niveau de plusieurs wilayas avec des centaines de points de vente liés au réseau le plus dense et le plus structuré en Algérie (réseau Algérie poste).
Dénommé Express Mail Service ou courrier accéléré, il permet de collecter le courrier sur demande pour l'acheminer et le distribuer dans des délais record variant selon les zones géographiques de j+1 à j+3 dans le régime domestique et de j+1 à j+5 pour les destinations étrangères (au niveau mondial).
Salima Ettouahria

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